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時間︰2020-02-26 15:42:31 來源︰廣安在(zai)線

在(zai)第(di)二批“不忘初心(xin)、牢記使命”主(zhu)題教育中,棗山(shan)園區(qu)從優化布局、規(gui)範行為、提質增效入手,提升園區(qu)政務服務水平,打造(zao)“最美(mei)窗口(kou)”bao) 惺到 zhu)題教育成(cheng)果轉(zhuan)化為推進(jin)工作的實際行動,進(jin)一步(bu)增強群眾(zhong)的滿意(yi)度(du)。

按照群眾(zhong)辦事“只進(jin)一扇門、最多跑一次”的服務標準、部(bu)門服務事項(xiang)“應進(jin)必進(jin)”的原則,棗山(shan)園區(qu)不斷優化政務大廳布局,目前,大廳設置(zhi)了14個單位共31個窗口(kou),提供接件、咨詢(xun)、審批、辦件等183項(xiang)服務項(xiang)目;按照“體(ti)驗升級(ji)、服務升級(ji)、功(gong)能升級(ji)”的布設要求(qiu),在(zai)大廳陳(chen)設上(shang)做到“統一標識、分區(qu)合理、功(gong)能完善、設施齊全”bao)蛔 派枇 斯?滔xiang)目ke)笈褡ㄇqu)、綜合性功(gong)能窗口(kou),配(pei)備兩名專職工作人員(yuan)為辦事群眾(zhong)提供業務咨詢(xun)、資料初審及引導等服務。不斷加強鎮(zhen)村政務服務平台建設,在(zai)棗山(shan)鎮(zhen)等4個鄉鎮(zhen)(辦事處)分別(bie)設立便民服務中心(xin),下設22個村級(ji)代(dai)辦點(dian),讓群眾(zhong)辦事更加方便。

該園區(qu)還進(jin)一步(bu)嚴肅工作紀律,規(gui)範工作人員(yuan)的行為。要求(qiu)工作人員(yuan)以(yi)“群眾(zhong)無小事、服務無止境”為宗旨,禮貌用語,主(zhu)動熱情接待前來辦事的群眾(zhong),耐心(xin)解答群眾(zhong)提出(chu)的疑問,為每(mei)一位前來辦事的群眾(zhong)提供“一站(zhan)式、無差別(bie)、無縫隙(xi)、標準化”的政務服務,樹立良(liang)好(hao)的服務形象(xiang)。

為了保(bao)證(zheng)相(xiang)關事項(xiang)辦理速度(du),棗山(shan)園區(qu)嚴格執行首(shou)問責任、限時辦結等相(xiang)關制度(du),堅持執行即辦件、承xin)nuo)件備案制,即辦件于(yu)當日下午下班前報(bao)政務服務綜合窗口(kou)備案;承xin)nuo)件未按時辦結的,接件單、一次性告知書及辦結通知書副本應交政務服務綜窗備案,標注(zhu)原因,限時辦結。

此外,為了讓工作人員(yuan)樹牢“人人是形象(xiang),處處是窗口(kou),事事是服務”的工作理念,棗山(shan)園區(qu)還定期組織(zhi)窗口(kou)工作人員(yuan)學習相(xiang)關制度(du)以(yi)及廉(lian)潔紀律,並在(zai)政務服務大廳公開征集工作人員(yuan)服務態度(du)、工作能力等方面的不足,根據群眾(zhong)意(yi)見和建議,研究制定改(gai)進(jin)辦法和措施,用實際行動讓前來辦事的每(mei)位群眾(zhong)都(du)能感(gan)受到窗口(kou)工作人員(yuan)的優良(liang)的作風和優質的服務。(吳玉梅)

編輯︰熊雪(xue)華

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